Čekanje, bez gubljenja vremena.
REDY zamjenjuje čekaonicu informacijom. Nema potrebe za stajanjem u redu. REDY je najmoderniji sustav za upravljanje redovima čekanja i korisničkim iskustvom. Od jedne poslovnice do nacionalne mreže lokacija. Online ili offline. S fizičkom opremom ili potpuno digitalno.
Redovi, organizirani.
REDY je osmišljen kako bi smanjio redove čekanja i poboljšao kvalitetu i brzinu korisničke usluge - i za osobu koja čeka i za Vaš tim.
Uzmite redni broj, bilo gdje
Rezervirajte ili preuzmite redni broj putem uređaja za izdavanje rednih brojeva (redomat / djelitelj listića) ili izravno sa svog pametnog telefona - bez instalacije aplikacije.
Pratite ga u stvarnom vremenu
Pratite status poziva na pokazivačima u čekaonici, ili na daljinu putem pametnog telefona - odakle god se nalazite.
Automatski pozvani
REDY automatizira poziv i prioritizira klijente prema vrsti usluge, usmjeravajući svakoga na pravi šalter ili prostoriju.
Od rednog broja do usluge, u pet koraka.
Isti proces, bez obzira stoji li klijent na kiosku ili čeka s druge strane grada.
-
01
Preuzimanje rednog broja
Klijent uzima redni broj na mobilnom uređaju putem aplikacije REDY.to, ili na uređaju za izdavanje rednih brojeva, te ulazi u red čekanja.
-
02
Čekanje
Klijent čeka da mu broj bude pozvan - prateći redoslijed na ekranima u čekaonici, ili na daljinu putem aplikacije.
-
03
Pozivanje korisnika
Osoblje na šalterima prati redove čekanja po vrsti usluge i poziva klijente. REDY automatski određuje sljedećeg klijenta prema prioritetu i redoslijedu dolaska.
-
04
Klijent je pozvan
Redni broj se prikazuje na LED zaslonu i/ili TV ekranima, a klijent dobiva obavijest na svom mobilnom uređaju.
-
05
Nadzor i upravljanje
Rukovoditelji prate čekaonicu uživo, pregledavaju arhivirane podatke i upravljaju radom sustava iz ureda.
Izgrađeno za budućnost čekaonica.
REDY povezuje ljude, lokacije i sustave kako bi svaki klijent dobio jednaku, kvalitetnu i pravovremenu uslugu – bez obzira na lokaciju.
Bez instalacije
WEB platforma dostupna je s gotovo bilo kojeg uređaja. Bez instalacije, bez posebnog softvera i bez nepotrebne složenosti za korisnike.
Stvarno vrijeme i obavijesti
Klijenti i osoblje u svakom trenutku vide stvarno stanje reda. Automatizirane potvrde, upozorenja i izvještaji stižu putem e-maila i Slacka – pravoj osobi, u pravo vrijeme.
Razmjena informacija
Konfigurabilni obrasci omogućuju prikupljanje administrativnih podataka, povratnih informacija i drugih poslovnih informacija. Automatizirane ETL integracije osiguravaju pouzdanu sinkronizaciju s vanjskim sustavima i aplikacijama.
Skalabilnost i dostupnost
Od jedne lokacije do stotina poslovnica – REDY raste zajedno s vašim poslovanjem. Modularna arhitektura osigurava visoku dostupnost, sigurnost i pouzdanost, uz podršku za moderne standarde autentifikacije, uključujući SSO.
Višejezičnost i pristupačnost
Poslužite klijente i osoblje na jeziku koji im odgovara. REDY podržava višejezična sučelja i pristupačnost, uključujući čitače ekrana, potpunu navigaciju tipkovnicom i mobilne značajke pristupačnosti.
Modularni dizajn i digital signage
Prilagodite REDY svojim lokacijama, uslugama i načinu rada. Digital signage omogućuje centralizirano upravljanje sadržajem te raspoređivanje prikaza slika, videa i drugih informacija na svim ekranima u sustavu.
IT / Security
Siguran. Pouzdan. Integrabilan. REDY je dizajniran za poslovna i kritična okruženja, uz kontrolu podataka, cloud ili on-premise mogućnosti, backup i disaster recovery, enkripciju, autentifikaciju, autorizaciju, audit logove, API integracije, GDPR, monitoring, SLA i korisničku podršku.
Enterprise platforma
Jedna platforma za neograničen broj lokacija. Centralno upravljanje, statistika, korisničke uloge i ovlasti, udaljena administracija, nadzor sustava i opreme, API integracije i automatska sinkronizacija. Javna sučelja jednostavno se prilagođavaju vašem vizualnom identitetu.
Podrška & SLA
Jedan partner za cijelu vašu mrežu – od implementacije i obuke do helpdeska, udaljene podrške, održavanja, servisa na lokaciji, zamjenske opreme, monitoringa i nadogradnji. Dostupni su Standard, Business i Enterprise SLA paketi.
Partnerska mreža
REDY je prisutan na više europskih tržišta uz podršku lokalnih partnera i međunarodne partnerske mreže. Višejezična podrška dostupna je u Sloveniji, Srbiji, Bugarskoj, Grčkoj, Rumunjskoj, Kosovu i Sjevernoj Makedoniji.
Nadogradnja postojećeg sustava
Ne morate mijenjati sve što već imate. REDY je neovisan o opremi i, uz zadovoljene minimalne tehničke uvjete, omogućuje maksimalno iskorištavanje postojeće infrastrukture uz nadogradnju softverskog dijela sustava.
Ključ u ruke
Kompletno rješenje na jednom mjestu – od hardverske opreme i softverske platforme do održavanja i integracije s vašim postojećim sustavima. Brza implementacija, manje koordinacije i jedan partner odgovoran za cijelo rješenje.
Online, offline, ili oboje.
REDY se može implementirati na nekoliko načina, ovisno o stvarnim potrebama vaše lokacije - od potpuno povezane instalacije do one koja nastavlja raditi i kad internet ne radi.
-
Online način rada Cloud
Nije potrebna dodatna oprema u osnovnoj postavci. Dodajte uređaj za izdavanje rednih brojeva i ekrane kad god vam zatrebaju.
-
Offline način rada Lokalno
Radi bez pristupa internetu, uz opremu instaliranu na lokaciji. Klijenti uzimaju redni broj na uređaju, umjesto putem aplikacije.
-
Kombinirani način rada Hibridno
Lokalni rad nastavlja se čak i ako veza padne - dok klijenti i dalje prate svoj redni broj putem aplikacije REDY.to.
Najnovije novosti od REDY-a
Pratite nas na LinkedInu za cijeli feed.
Riješimo se vaše čekaonice.
Recite nam nešto o vašoj lokaciji i pomoći ćemo vam odabrati koji način rada REDY-a najbolje odgovara.
-
E-mailinfo@redy.to
-
Telefon+385 (0) 98 808 154
-
TvrtkaNULTA DIMENZIJA d.o.o. — Pavla Stoosa 3, 10412 Gornja Lomnica, Hrvatska